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以细求质、“管家式服务”

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  疫情对于服务业带来较大冲击,而其传染性更是对楼宇管理和企业正常运转带来一定挑战。

  服务外资医院、科技企业、金融业等机构,两江新区企业重庆渝豪仕现代服务业发展有限公司(以下称“渝豪仕公司”)在疫情防控上不断加码。通过以细求质和“管家式服务”,保障疫情期间服务不断档、不掉线,践行疫情防控中责任担当。

  2月10日,两江新区引进的重点项目东方红移动卫星通信公司正式复工。该公司负责建设与运营全球低轨卫星移动通信与空间互联网系统,可面向全球的智能终端通信、物联网、移动广播、导航增强、航空航海监视、宽带互联网接入等增值服务,对于两江新区乃至重庆航空航天产业发展具有重要意义。

  该公司所在的办公大厦,每位员工进电梯前,都会收到一支签字笔。与一般的签字笔不同的是,该笔主要是用来按电梯的。员工每按一次电梯按键,这支笔鼻尖都会渗出消毒液体,对接触面进行消毒。

  “这是我们避免电梯按键接触式想出来的一个‘小办法’”,渝豪仕公司相关负责人介绍:“电梯间是大家上下班的密集区域,疫情防控避免接触,细微能进一步保障大家卫生健康”。

  作为一家现代服务业为主业的公司,渝豪仕开展有酒店管理、物业管理、商业运营、餐饮服务、公园管护、工程管理等业务。

  “作为劳动密集型行业,疫情防控以来,我们丝毫不敢松懈,不断深化‘从严从实从细从快’的防控要求。”企业相关负责人表示。

  疫情发生后,为配合疫情防控工作,渝豪仕把旗下一酒店整体提供给政府,作为临时医学观察点。他们还专门成立由15人组成的服务小分队,向医学观察点提供餐饮配送及后勤保障服务。

  为做细做实保障服务,服务团队在提供一日三餐的基础上,还对孕妇、孩童等提供个性化餐点。为及时满足入住客人需求,工作人员连续跑几个超市采购物资,“直到买到为止”。受到客人的好评和肯定。

  针对连日来复工复产的有序推进,该公司还对辖区内管理的物业、楼宇提供“管家式”服务,为企业复工复产全力“保驾护航”。

  “我们通过微信群,在企业正式开工前就发出多轮提醒,宣传防控政策及要求”,该公司相关负责人表示:“同时对所有公共区域进行全面消毒”。

  为守好服务之门,渝豪仕公司还对服务场所出入口严防死守,做好测体温及登记管理:“建立24小时值班联络机制,确保服务一直在线”。

  “我们还启用了红外人体测温仪器和人脸自动识别系统,以智能化科技提升服务效率”,相关负责人介绍:“尽我们所能从严从细提高服务能级,助力业主单位复工复产。”

  据悉,截止到3月4日,渝豪仕管理的重庆互联网学院项目、星汇两江艺术商业中心项目、重庆银行本部大楼项目、高科总部广场项目、两江自贸区政务中心项目、慎安医院项目等入驻企业已陆续复工,复工企业160家,复工人数2700余名,渝豪仕在岗员工人数686名。

  “希望我们以服务之细确保服务之质”,渝豪仕总经理陈德华介绍:“让复工复产企业能健康工作、安心生产”。

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